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Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

 

Protección de Datos

Elda Magdalena® se preocupa especialmente por la seguridad y por garantizar y proteger la privacidad de los datos aportados por nuestros clientes. Por tanto, Elda Magdalena® se compromete a tratar y conservar bajo estrictas normas de confidencialidad los datos personales proporcionados por los usuarios. Todos los datos personales, proporcionados por usted, son pura y exclusivamente confidenciales y para uso exclusivo de nuestro sitio. Elda Magdalena® no se responsabiliza por el uso indebido y fraudulento de la página por un tercero o por usted.

Usted reconoce que no podemos garantizar, más aún no somos bajo ningún concepto responsables, por la seguridad y la privacidad de este sitio y cualquier información que usted pudiera aportarnos u obtener de nuestro página web. Sin embargo, Elda Magdalena® centrará sus esfuerzos en hacer de este sitio lo más seguro posible.

 

Sistema de Compras

Para poder comprar nuestros productos a través de nuestro sitio web usted deberá proporcionar información personal (nombre, DNI, teléfono, mail, domicilio particular o laboral, código postal) y podrá registrarse en nuestro sitio. Además, cuando usted ordena algún producto para comprar, se le va a pedir que especifique de qué manera abonará el producto que desea comprar, por lo tanto, deberá brindar información respecto a la forma pago que sea real y verdadera. Usted garantiza por lo tanto que los datos aportados para el pago son correctos. Además, confirma que usted es la persona que figura en la planilla de pago exhibida en nuestro sitio.

Elda Magdalena® cuenta con diferentes proveedores encargados del servicio de pago (Pagos TIC y trasferencias bancarias). Ellos son los responsables de llevar adelante la transacción. Si usted presenta su tarjeta de crédito o débito a nuestro proveedor o ente responsable del cobro, usted autoriza a este último a debitar de su tarjeta de crédito o débito los gastos producidos en la cuenta que usted registró en nuestro sitio web.

Usted se compromete a pagar todas las cuentas y cargos a su nombre, incluido el envío del producto, excepto cuando este último esté explícitamente bonificado.

Al seleccionar cualquier producto que usted desea comprar en nuestro sitio, queda expresa la facultad de Elda Magdalena® a realizar averiguaciones sobre su estado de crédito. Lo que significa que se le puede solicitar, información sobre su crédito disponible, veracidad de su información, y validez de la tarjeta o cuenta.

 

Pedidos

Si la compra fue realizada durante Cyber Monday, Hot Sale y otros eventos de compra online, los tiempos de procesamiento y entrega expresados en el sitio pueden tener una demora extra debido a la alta demanda.

La compra de mercadería y los pedidos efectuados a través de este sitio están sujetos a la disponibilidad de esos productos y a la aprobación de Elda Magdalena®.

La única forma de realizar un pedido es a través del sitio.

El hecho para el usuario de pasar el pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables a estos términos y condiciones. Frente a la falta de disponibilidad del producto Elda Magdalena® se compromete a informar cuanto antes al usuario. En caso de no encontrarse disponible el producto, se podrá convenir el pago de una reserva por el producto en caso que esto sea posible.

Los productos que fueron seleccionados en su carrito de compra, pero que no fueron aún comprados, no serán reservados por Elda Magdalena®, si no que pueden ser adquiridos por otra persona.

 

Entregas y Envío

Todos los costos de envío que suceden por compras dentro de Elda Magdalena®  corren por cuenta exclusiva de nuestros clientes, excepto el caso en que la empresa Elda Magdalena®, se encuentre promocionando el costo de envío. (Promoción que será debidamente informada dentro del sitio web).

La empresa responsable de la entrega de nuestros productos es Oca, con excepción de aquellos envíos que disponen de distribución gratuita (en San Francisco , Córdoba) o aquellos que cuentan con un punto de retiro sin cargo (Zona de Sierras Chicas, Córdoba). Una vez que el producto haya sido entregado a la empresa transportista, usted recibirá un número de identificación para el seguimiento del producto, para efectuar cualquier consulta. Es importante que usted conserve esa información recibida, para poder efectuar cualquier reclamo. Una vez despachada la orden de compra, no es posible cambiar la dirección de entrega.

La entrega de la mercadería se pactará dentro del domicilio que usted proporcionó para ello. De no encontrarse usted en el domicilio al momento de la entrega, Oca dejará una dirección de retiro para que usted pueda retirar directamente la entrega por la sucursal designada dentro de los 5 días de recibido el aviso.

Los productos son entregados con el packaging original de Elda Magdalena®. En el caso que usted recibiera el producto en mal estado, no debe olvidar informar de esto a nuestro sitio mediante un mail a info@eldamagdalena.com, dentro de las 72 horas posteriores a la entrega del producto.

Elda Magdalena®  tiene asegurada la mercadería durante el tiempo en que la mercadería está en tránsito hacia la dirección de entrega. A partir del momento en que la mercadería es entregada en condiciones, la responsabilidad sobre los productos entregados pasa a ser del cliente.

 

Política de Precios

Los precios expresados en este sitio web son en pesos Argentinos. Los precios incluyen IVA, pero no incluyen el costo de envío. El costo de envío corre por cuenta del cliente, salvo el casos mencionados en el punto anterior.

 

Aceptación de cada orden de compra

Una vez que usted ha elegido el o los productos que desea comprar, recibirá un mail con todos los detalles de su orden. Dicho mail no implica la aceptación de la orden de compra mencionada por parte de Elda Magdalena®. A menos que usted mismo cancele la orden de compra, la aprobación se completará una vez que su orden esté lista para entregarse al correo.

La transacción entre usted y Elda Magdalena® se completará una vez que se despache las mercadería que usted compro, hacia su domicilio. Una vez que se haya despachado el producto, usted recibirá un segundo mail que contiene el número de identificación de su despacho, con el cuál usted podrá efectuar los reclamos en el caso que hiciese necesario.

Elda Magdalena® se reserva el derecho de rechazar en cualquier momento, cualquier transacción por cualquier motivo y negar el servicio a cualquier persona si lo considerase necesario.

La aceptación de una orden de compra además puede estar sujeta a nuestro criterio, según el estado en el que se encuentre la mercadería elegida, si se agotó el stock del producto, o si hay demora con los proveedores en la entrega de nuestra mercadería.

Por otro lado, también se pueden suspender transacciones si el sitio web se encuentra en mantenimiento técnico, recambio de mercadería online o relevamiento de stock.

 

Pagos

Los pagos pueden efectuarse mediante los siguientes sistemas de pagos:

  • Pasarela de pagos Pagos TIC
  • Transferencia Bancaria:
    • Banco: Banco Macro
    • Titular: Jorge Canelo.
    • Alias: Elda.yerba
    • CUIT: 20 29030110 7

Cuando realice la compra recibirá en su correo un número de ORDEN, recuerde utilizar ese número como referencia al momento de realizar la transferencia, de esta manera será fácil de identificar la acreditación de su pago en nuestra cuenta bancaria.

Nota: Todas las tarjetas de crédito están sujetas a la aprobación de la entidad financiera que las otorgó.

Si la entidad financiera rechazara la operación a Elda Magdalena® , se producirá una suspensión de la transacción. Por lo tanto el producto no podrá ser entregado, no siendo responsable Elda Magdalena®  por la demora o la no entrega de los productos. Tampoco podemos garantizar que una vez resuelto el problema con la tarjeta, el producto se encuentre todavía disponible en stock. Si bien Elda Magdalena®  reserva los productos elegidos hasta que la transacción se haya realizado con éxito, una vez pasadas las 48 hs sin que se haya recibido el pago de la orden correspondiente, Elda Magdalena® se reserva el derecho de continuar o no con orden de compra.

 

Cambios y Devoluciones

Cualquier producto adquirido en nuestro sitio web tiene cambio o devolución. Al momento de devolver la mercadería deberá enviar esa planilla con el producto. Para poder realizar un cambio, previamente usted deberá comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas de recibido el producto, a través de un mail a info@eldamagdalena.com informando la intención de cambiar el producto, e incluir en el asunto del mail, el número de orden de compra. Inmediatamente, alguien de Elda Magdalena®  se comunicará y le dará las instrucciones para poder realizar este cambio correctamente.

Elda Magdalena® beneficia sus clientes con la bonificación del costo de envío surgido del primer cambio de la compra. Elda Magdalena® realiza la gestión de recolección y envío, quedando ambos costos de envío a cargo de la tienda. Esta bonificación sólo es válida para las compras enviadas a domicilios dentro del territorio argentino.

El costo de envío surgido de una devolución o cambio posteriores a esta primera instancia NO corre por cuenta de Elda Magdalena®. En caso que el cambio sea por falla o mal estado del producto, el costo de envío corre a cargo de Elda Magdalena®. Una vez que Elda Magdalena®  acepte la devolución o cambio, se acreditará en su cuenta dentro del sitio el importe del producto devuelto para que el cliente pueda efectuar la compra de cualquier otro producto dentro del sitio. El dinero acreditado podrá ser utilizado dentro de los 6 meses posteriores a dicha acreditación.

 

Importante para tener en cuenta:

  • La intención de devolución debe efectuarse dentro de los 10 días de recibido el producto mediante un mail a info@eldamagdalena.com.  Se deberá indicar el motivo del cambio y el número de orden de compra. Luego se le responderá al correo que Ud. indicó en su registro, los pasos a seguir para llevar adelante la devolución del producto.
  • El producto debe ser devuelto dentro de los 10 días de recibido, que se cuentan a partir que usted informó la intención de realizar un cambio mediante un mail a info@eldamagdalena.com
  • Pasados los 10 días Elda Magdalena® se reserva el derecho de aceptar el cambio de la mercadería. De aceptarse el cambio, se acreditará el monto del producto, en la cuenta del cliente en el sitio web, o bien se procederá al cambio de producto en caso que esté disponible.
  • El dinero acreditado podrá ser utilizado dentro de los 6 meses posteriores a dicha acreditación. Una vez cumplido el plazo de los 6 meses, Elda Magdalena® se reserva el derecho de reconocer o no dicha acreditación.
  • Los productos deben ser devueltos sin daños en el packaging y con las etiquetas y correspondientes de Elda Magdalena® y de los diseñadores, tal cual fueron entregadas. De lo contrario no se realizará el cambio del producto.
  • Los productos deberán ser devueltos en su envoltorio original para asegurarse de que son protegidos adecuadamente durante el envío. Las cajas de kits y latas también deberán ser devueltas en perfecto estado ya que se consideran parte del producto. No se acepta el cambio si las cajas de envío estuvieran dañadas.
  • Si usted desea devolver más de un producto, por favor, entregue todos estos juntos en el mismo paquete de envío, así la devolución de estos es más sencilla y rápida. En caso que haya realizado la compra de más de un producto indique cuál de ellos es el que se desea cambiar o devolver.
  • Si en el momento de la entrega de su producto usted no recibiera el packaging en buen estado o las correspondientes etiquetas del producto, por favor, deberá informarnos de esto mediante un mail a info@eldamagdalena.com
  • Elda Magdalena® recomienda que los productos sean devueltos por Oca. Para ello Elda Magdalena® ofrece a los clientes la posibilidad de encargarse del retiro del producto a devolver y de esta forma beneficiar al cliente pudiéndose mantener la tarifa de envío que Oca tiene con la tienda. El cliente puede optar por utilizar otra empresa para realizar el envío, aunque pactando el costo del mismo directamente con la empresa que eligió para efectuarlo.
  • En caso que el cliente elija devolver el producto mediante el pedido de retiro a Elda Magdalena® el costo de ese envío será descontado del monto a acreditar por el producto devuelto.

Propiedad Intelectual

El Sitio y la información contenida en el mismo, o aquella que en un futuro llegue a contener, incluyendo más no limitándose ésta a nombres comerciales, marcas, avisos comerciales, títulos, gráficos, diseños, textos, logotipos, reportes, directorios, guías, manuales de usuario, fotografías, comunicados, información y precios de productos, estadísticas, mapas, botones, íconos, imágenes, audio, códigos y software, usados o incorporados a este Sitio (colectivamente «CONTENIDO»), es propiedad de Elda Magdalena®, así como de sus colaboradores y/o empleados, y se encuentran protegidos por las leyes pertinentes, diversas convenciones internacionales de las que Argentina forma parte, así como otra legislación aplicable a la materia. Algunas obras, marcas, avisos comerciales y diseños expuestos en las páginas del sitio pueden pertenecer a terceras personas. Salvo autorización expresa y por escrito por parte de Elda Magdalena®, el uso del Sitio y de la información disponible en el mismo, en ningún caso te otorga derecho alguno sobre su CONTENIDO, ni se entiende concedida licencia o autorización alguna para su uso o explotación, incluyendo su reproducción, modificación, distribución, transmisión, exhibición o impresión.

Las marcas que encontrarás en el sitio se encuentran debidamente registradas por Elda Magdalena® en Argentina y en algunos países del extranjero, por lo que su uso por parte de terceros está condicionado a la autorización previa y por escrito de su titular.

 

Términos Legales

Elda Magdalena® es una marca registrada. No pudiendo modificar, copiar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, o explotar comercialmente cualquier servicio brindado por la página. Usted no deberá utilizar este sitio o cualquiera de sus contenidos para cualquier uso comercial, incluida cualquier publicidad que usted pueda hacer de nuestro sitio para generar ganancias a través de su sitio web.

Cambios en los términos y condiciones

Elda Magdalena® podrá modificar los presentes términos y condiciones en caso que lo considere oportuno. Si las modificaciones resultaran sustanciales con relación al tratamiento de los Datos Personales recolectados, las mismas serán notificadas mediante el envío de un correo electrónico a la dirección facilitada por el usuario. El usuario acepta que será dado por notificado de cualquier modificación a los Términos y condiciones una vez que Elda Magdalena® hubiera publicado la misma en el Sitio

 

POLÍTICA DE COOKIES

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La información recabada a través de las cookies puede incluir la fecha y hora de visitas al Sitio Web, las páginas visionadas, el tiempo que ha estado en el Sitio Web y los sitios visitados justo antes y después del mismo. Sin embargo, ninguna cookie permite que esta misma pueda contactarse con el número de teléfono del Usuario o con cualquier otro medio de contacto personal. Ninguna cookie puede extraer información del disco duro del Usuario o robar información personal. La única manera de que la información privada del Usuario forme parte del archivo Cookie es que el usuario dé personalmente esa información al servidor.

Las cookies que permiten identificar a una persona se consideran datos personales. Por tanto, a las mismas les será de aplicación la Política de Privacidad anteriormente descrita. En este sentido, para la utilización de las mismas será necesario el consentimiento del Usuario. Este consentimiento será comunicado, en base a una elección auténtica, ofrecido mediante una decisión afirmativa y positiva, antes del tratamiento inicial, removible y documentado.

 

Cookies de terceros

 

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